Politique de Confidentialité

1. Introduction

La plateforme mathezer.tn (ci-après « la Plateforme »), exploitée par [Nom de la société, ex. : Mathezer SARL], une société immatriculée au Registre National des Entreprises de Tunisie sous le numéro [insérer numéro], dont le siège social est situé à [10 rue des Mathématiques, Tunis 1000, Tunisie], s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs (ci-après « les Clients » ou « vous »). Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 sur la protection des données personnelles, cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, et, le cas échéant, numéro de téléphone, fournies lors de la création de votre compte ou de vos interactions avec nous.
• Données de paiement : Informations nécessaires au traitement des paiements (ex. : données de carte bancaire ou informations de virement), gérées via des prestataires de paiement sécurisés.
• Données d’utilisation : Informations sur votre navigation sur la Plateforme (ex. : pages visitées, vidéos consultées, durée des sessions), collectées via des cookies ou technologies similaires.
• Données fournies volontairement : Toute information que vous choisissez de nous communiquer (ex. : messages envoyés au support client).

3. Finalités de la Collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vous fournir l’accès aux services (cours en vidéo, sessions live).
• Traiter vos paiements et émettre des factures.
• Améliorer nos services grâce à l’analyse de votre utilisation de la Plateforme.
• Vous informer sur les mises à jour, promotions ou nouvelles fonctionnalités (si vous avez consenti à recevoir notre newsletter).
• Répondre à vos demandes d’assistance ou réclamations.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat auquel vous êtes partie (ex. : fourniture des services éducatifs).
• Votre consentement explicite (ex. : abonnement à la newsletter).
• Nos obligations légales (ex. : conservation des données de facturation).
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité de la Plateforme.

5. Partage des Données

Vos données ne sont partagées qu’avec :

• Prestataires de services : Partenaires techniques (ex. : hébergeurs, processeurs de paiement) qui agissent sous nos instructions et respectent des normes strictes de confidentialité.
• Autorités compétentes : En cas d’obligation légale ou de demande officielle conforme à la loi tunisienne.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération, notamment :

• Chiffrement des données sensibles (ex. : informations de paiement).
• Utilisation de serveurs sécurisés situés dans des centres de données conformes aux normes internationales.
• Accès restreint aux données par notre personnel, soumis à des obligations de confidentialité.

Toutefois, aucun système n’étant infaillible, nous vous encourageons à protéger vos identifiants et à signaler toute activité suspecte à contact@mathezer.tn.

7. Durée de Conservation

Vos données sont conservées :

• Pendant la durée de votre abonnement ou de votre utilisation active de la Plateforme.
• Pour une période de 5 ans après la fin de votre contrat pour les données de facturation, conformément aux obligations fiscales tunisiennes.
• Les données d’utilisation anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques.

8. Vos Droits

Conformément à la loi n° 2004-63, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
• Droit de suppression : Exiger la suppression de vos données, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver.
• Droit d’opposition : Refuser certains traitements (ex. : newsletter).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mathezer.tn avec une copie de votre pièce d’identité. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

9. Cookies et Technologies Similaires

La Plateforme utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).
• Analyser l’utilisation (cookies analytiques).
• Proposer des contenus personnalisés (cookies de préférence).

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification sera publiée sur cette page et, si significative, vous sera notifiée par e-mail.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, contactez-nous :

• E-mail : contact@mathezer.tn
• Adresse : [10 rue des Mathématiques, Tunis 1000, Tunisie]
• Téléphone : [insérer numéro]

Vous pouvez également adresser une plainte à l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.